8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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酒店环境不错，干净，就在小梅沙沙滩景区里，门口售票处旁登记房间就直接进去，凭房卡可随意出入，省了票钱洗澡钱，只可惜遇到尼妲台风，没玩尽兴，下次还会选择这里
会员3075：好评
环境比较舒适，也很安静。但是卫生间的异味很重，还有就跟客房部附近在施工，早上的时候有点点吵。其它的都还可以。出入也是比较方便的
会员3975：好评
酒店在景區裏面，離沙灘僅一兩分鐘，遊完水回酒店衝涼非常方便。而且不用買景區門票可自由進出，非常值！房間很新，電視新，其它東西不評論。總之值了